进入2025年3月份，捷途旅游者疑似“掉漆”的问题，再度引起了媒体的关注。对此，捷途汽车官方客服进行了回话，表示该现象：“是掉漆，不是爆漆”。
捷途旅游者
“爆漆这个问题，在买车两三个月之后吧，贴车衣了，但还爆。这个饰板那个缝隙、地柱灯缝隙，天窗上边那天看一下，还没出现，他说要更换三角饰板，说是那个缝隙太小，摩擦引起的”一位捷途旅游者用户如是表示。
显然，从这位用户的陈述来看，他购入的汽车在三个月左右的时候出现了疑似“爆漆”的问题。
从现在的状况来看，问题主要出目前饰板缝隙等部位，现在天窗等地方还没出现。
捷途旅游者疑似掉漆
捷途旅游者疑似掉漆
买车三个月左右，捷途旅游者疑似掉漆
对于这个问题，4S店方面称，需要更换“三角饰板”处置问题。至于缘由，则是由于“缝隙太小，摩擦引起的”。
应该说，对于用户而言，买车三个月左右，新车就出现类似的问题，确实可能不太舒服。
值得注意的是，这位用户遇见的问题，可能并不是孤例。中国网汽车数据显示，依据中国网汽车投诉平台数据 ，2024年关于捷途旅游车掉漆的问题，案例超越百例，且问题主要出目前2023款车型上。
媒体称，案例超越百例
中国网汽车消息显示，对于这个问题，捷途汽车官方客服进行了回话。其表示，针对旅游者这款车型后车尾四角装饰板遮蔽处出现漆面磨损的状况，现已经查明。
此现象是因为部分车型四角窗装饰板与侧围间隙偏小且分模线边缘毛刺打磨不彻底，致使遮蔽缝处产生局部点状或线状漆面磨损的状况。
同时，捷途汽车官方客服还表示，这种现象是掉漆，而不是爆漆。显然，从捷途汽车官方客服的回话来看，捷途旅游者部分车型出现“漆面磨损”的状况，确实存在。
捷途官方客服回话
而且，这个问题并不算特别大的问题，应该是做工细节方面的问题。 对于该问题的处置，捷途客服表示，假如用户发现类似问题，可以前往就近的捷途服务站，进行免费测试，免费更换四角窗装饰板，同时进行车身漆面的修复。
同时，捷途客服还指出，车身漆面修复不影响汽车美观度。不只这样，捷途还郑重承诺，对此状况提供终身质保服务。
我觉得，现在捷途方面对于这个问题的处置态度，还是值得一定的。在一定量上，这体现了捷途汽车不推卸责任、不推诿与对用户的负责任态度。
捷途旅游者
相比一些动辄将问题推到用户身上的车企，捷途汽车的处置问题的态度，显然愈加可以取得用户的信赖。
毕竟，在问题出现之后，捷途汽车排查了缘由，并且切实为用户处置问题。并且，针对该问题，还承诺了“终身提供质保服务”。
当然，我觉得，对于捷途汽车而言，背靠奇瑞汽车这种“大厂”，出现这种相对较为“低级”的“做工细节”方面的问题，确实不太应该。
捷途旅游者
毕竟，捷途作为“大厂”，是有足够的实力做到更好的品控的。这种“做工方面的缺陷”是不是在一定量上显示了其应该在品控方面做好细节方面的问题，值得考虑。
毕竟，虽然厂家方面准时处置了问题，而且态度相当积极。但，对于买车用户而言，这个问题的出现，可能也难免给部分用户导致了肯定的困扰。
好在捷途作为负责任的厂家，并没推卸责任。这，值得大家为之点赞。在此，大家期望捷途汽车不断为国人，提供更好的用车体验，获得更好的市场进步前景和市场销售量。
捷途旅游者
最后，本文涉及到的“捷途旅游者汽车疑似掉漆”事件，源自媒体消息。现在捷途官方客服已经回话，并且给出解决手段，具体以官方回话为准。
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